חדרי כושר זקוקים לאתרים ואתרים כאלה, הם למעשה כלי עזר עסקי חשוב מאוד. פירוש הדבר, שהם גם חייבים להיות זמינים ותקינים, רוב הזמן אם לא תמיד. בכדי להשיג זאת, כדאי להכיר את הנושא של תכנית התאוששות עסקית. מה זה אומר בפועל? ומי יסייע לכם עם שירות כזה?
האתר ככלי עסקי חיוני
אתר עסקי עשוי לשמש למטרות רבות. מאחר שאנו מדברים כרגע על אתר ספציפית עבור חדר כושר, סביר שהוא יהיה אתר לצרכי שיווק, מידע ותדמית. לא אתר מכירות או כל סוג אתר אחר. כלומר, הוא ישמש להשגת לקוחות חדשים ולמתן מידע חיוני ללקוחות הקיימים על פעילותכם ועדכונים חשובים לגביה. האתר גם יקדם את תדמיתכם המקצועית מול שני סוגי הלקוחות ובכך, יתרום לשימור לקוחות. בואו נתמקד כעת, בהיבט של הבטחת תקינות האתר. אם ישנו אתר קיים ופעיל, הוא עשוי לחוות שיבושים בזמינות או בביצועים, כתוצאה של סיבות רבות. מה שדרוש, הוא שיהיו לכם מנגנונים ותהליכי עבודה, אשר יאפשרו להגיב במהירות בזמן חירום ולהחזיר את האתר לתפקוד תקין. לכן, בעלי אתרים עשויים ליישם פתרון DRP (או Disaster Recovery Plan) בענן, אשר יסייע להם לממש זאת באופן אוטומטי ויעיל. אתר שלא זמין, מתבטא לא רק באבדן לקוחות אפשרי, אלא גם לא טוב לתדמיתכם. כך גם לגבי אתר שנטען לאט או אתר שעבר השחתה על ידי פורצים וכדומה. כך שחשוב מאוד, לשמור על האתר במצב תקין וזמין, כל הזמן.
היערכות שוטפת, תגובה יעילה
שני ההיבטים המרכזיים של DRP עבור אתר מכון כושר, הם ההיערכות השוטפת למקרי כשל והתגובה היעילה במידה והם קורים. ההיערכות מתבטאת בגיבוי שוטף של תכני האתר. ההתאוששות מתבטאת בשחזור המידע ככל שנדרש, באופן זריז ויעיל. שניהם מתבססים על הגדרות שאתם כלקוחות קובעים לפי שיקולכם. למשל לגבי שני היבטים טכניים חשובים אלה:
- RPO – הגדרת מרווח הזמן בין הגיבויים שיבוצעו. נהוג לכנות זאת בשם Recovery Point Objectives.
- RTO – הגדרת זמני ההתאוששות המבוקשים, עבור החזרה פעילות תקינה של תהליכים עסקיים ספציפיים. מכונה Recovery Time Objectives.
המחשה מהשטח
חברת GNS שהיא חברה בולטת בתחום שירותי הענן, מציעה שרות כזה בעלות של החל מ-$500. מעבר לכך, משלמים רק על המשאבים שצורכים בפועל. במקרה של התאוששות מאסון למשל, משלמים רק על סביבת ההתאוששות שהחברה הקצתה לכם בפועל (דבר שתואם כמובן לצרכים שלכם). ניתן ליישם את השרות של GNS בשלוש גישות שונות:
- גיבוי ושחזור בלבד
- או רפליקציה רציפה עם אפשרות שחזור על שרתים וירטואליים בזמן אמת
- או מעבר אוטומטי לשרת חלופי במקרה של כשל ביישומים או במערכות.
DRP, המשכיות עסקית וניהול סיכונים
התאוששות מאסון ועזרים שונים עבורה, חשובים בקונטקסט הכללי של שני מושגים עסקיים אחרים: "המשכיות עסקית" ו"ניהול סיכונים". לכן, להשלמת התמונה, כמה מילים על נושאים חשובים אלה:
- המשכיות עסקית – שירותים מהסוג שהזכרנו, הם חלק מהתשובות לצורך הכללי בעסקים, להבטיח המשכיות עסקית. זה לא שונה ממצב, שבו יש תקלה במערכת הטלפונים בחדר הכושר, אבל אתם מסוגלים להמשיך לתקשר עם לקוחות וספקים, באמצעות הסמארטפון. בכל מקרה, נדרשת היערכות מראש – לתכנן ולהכין את הדרוש, בכדי לתת מענה במקרה כזה.
- ניהול סיכונים – כעת נשאלת השאלה, לאילו מצבי כשל צריך להיערך? בכך עוסק התחום של ניהול סיכונים, שהוא נושא שנחקר ונלמד באופן מסודר בעולם העסקים. מחד, עסקים מתעמקים בכך כללית לגבי פעילות העסק כולה. מאידך, מתעמקים בכך לגבי תתי פעילויות ספציפיות, כמו תפעול אתרי אינטרנט עסקיים. למשל, מהיבט השאלה אילו סיכונים עשויים להשבית את האתר?
לסיכום
לאחר שהשקעתם בהקמת אתר איכותי לחדר הכושר שלכם, קחו את הצעד החשוב הנוסף והגנו עליו היטב!